Descriere produse
Produsele DIGITALSTEEZ constau în produse ON-DISPLAY (produse cu stoc curen) și ON-DEMAND (produse cu stoc variabil, ce se efectuează la comandă). Produsele DIGITALSTEEZ ON-DEMAND sunt compuse din produse DIGITALE (Grafică) ce ulterior sunt transpuse in PRODUSE fizice tip sticker/autocolant (Autocolant monomeric/polimeric laminat, printabil sau non-printabil), in functie de destinatia produsului si preferintele clientului. Produsele tip autocolant se impart in 2 categorii, categoria „GENERIC” si categoria „ALTERNATIV”. Categoria Generic acopera aplicatii de print publicitar de uz general, fie interior sau exterior, inclusiv autocolante Auto de protectie. Categoria Alternativ acopera aplicatii din zona powersports ca : Motocross, ATV/UTV, Snowmobile, Skijet, Barci, etc.In mod particular, produsele din categoria „ALTERNATIV” au caracteristici mai speciale (Grosime si flexibilitate ridicata, adeziv ultra puternic) ceea ce le face mai greu de instalat si de manipulat, necesitand o tehnica speciala. Aceasta tehnica este partajata de noi catre toti Clientii produselor noastre si este descris sumar in sectiunea de Instalare Detaliata a acestei platforme.Produsele din categoria ALTERNATIV beneficiaza de sabloane specifice (Tip template) ceea ce impune ca, in momentul comenzii, clientul sa isi cunoasca foarte bine tipul aplicatiei: Producatorul, modelul, anul fabricarii si particularitati daca exista (e.g produse aftermarket, non-factory). Ulterior, clientul este obligat sa ne partajeze aceste informatii pentru a ne asigura ca acesta primeste produsul dorit. Acest lucru se poate efectua prin metode digitale (Website: wraps.digitalsteez.eu, in timpul comenzii, e-mail – support@digitalsteez.eu , social media si alte cai). Produsele din categoria ALTERNATIV pot veni insoțite de:
- Print-guide (in funcție de modele)
- Checklist de instalare
- Confirmare ca instalarea a fost luata la cunostinta (Acordul Dvs. la efectuarea comenzii)
Din motive de limitare tehnica, vor exista diferente intre continutul si aliniamentul de grafica din modelul digital si grafica aplicata pe autocolant datorita urmatoarelor posibile cauze:
- Suprafete non-uniforme, ce se intind pe mai multe plane axiale
- Paleta de culori a clientului la vizualizarea modelulului digital pe monitorul personal.
Toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ si sunt personalizate la cerere conform comenzii realizate de client , motiv pentru care sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale. Anumite Logo-uri ca KTM, HUSQVARNA, REDBULL sau MONSTER ENERGY este posibil sa nu poata fi incarcate pe website din motive de licentiere.
RECEPȚIE ȘI MONTAJ
Clientul are datoria sa receptioneze si sa inspecteze produsul si sa confirme ca acesta corespunde cu cele discutate sau cu modelul digital.Clientul confirma ca a luat la cunostinta tehnica si metodica de instalare a autocolantului, ulterior parcurgerii materialelor digitale (Video si/sau Foto), prin semnarea formularului digital, inainte de data comenzii sau la cel tarziu 2 saptamani de la primirea acesteia.Instalarea se recomanda sa se faca intr-un mediu luminos si steril, cu umiditate scazuta, temperatura peste 15 grade.
In cazul produselor ALTERNATIV, instalarea impune utilizarea unui cutit, al unei raclete cu material textil (pasla) pentru intinderea materialului.Montajul de catre DIGITALSTEEZMontajul efectuat de digitalsteez nu include curatarea de noroi, degresarea de excess de grasimi si uleiuri, montaje de suruburi. Deasemenea nu garanteaza aspectul ideal al autocolantului in prezenta altor elemente de legatura („soricei”) decupaje si ajustari impuse de prezenta suruburilor, niturilor si a altor obiecte pe suprafata plasticelor de fabrica.
POLITICA DE GARANȚIE ȘI DE RETUR
Va rugam sa ne contactați în maxim 48 de ore de la recepția produsului, inainte de a monta produsul, in cazul in care constatati o problema. În caz contrar, si ati montat deja produsul, acesta se va supune conditiilor generice definite prin garantia ca produsul isi va pastra intensitatea culorilor si puterea adezivului pe perioada ulterior mentionata. Daca veti anula comanda cand design-ul a fost deja inceput, va fi retinut un procent de 25% ca si taxa design. Produsele livrate vor fi insotite de un certificat de garantie cu serie si numar. TOATE PRODUSELE AU GARANTIE GENERICĂ PE TERMEN DE 1 LUNĂ DE LA DATA ACHIZIȚIONĂRII DE LA NOI SAU UN DEALER AUTORIZAT, doar În cazul defectelor de fabricație sau de instalare unde instalarea este efectuată de specialiștii noștri. Nu acoperim garanția instalării în regim propriu. Produsele noastre sunt testate și supuse unor selecții de calitate riguroase.
În calitate de rideri, știm că produsele noastre sunt supuse la condiții destul de severe de vreme si stres mecanic. Testăm toate produsele noastre în aplicații reale, cu feedback la cald de la riderii noștri de test, să ne asigurăm că acestea sunt produse la cele mai înalte standarde. Dacă experimentați o problemă cu unul dintre produsele noastre, vrem să știm despre ea.
In cazul produselor atât „GENERIC” cât și „ALTERNATIV”, în rare ocazii autocolantul se poate dezlipi in locurile cu unghiuri foarte inchise, la scurt timp dupa instalare, situatie in care dorim sa inlaturam acest incovenient cat mai urgent, sa înlocuim suprafetele dezlipite. Exista situatii si mai exceptionale in care autocolantul se poate dezlipi cand sunt suprafete foarte putin aderente, astfel nu ne putem asuma responsabilitatea instalării. De altfel, exista suprafete si elemente de caroserie care nu pot fi imbracate in autocolant. Daca in decurs de maxim 1 lună de la livrare, un defect de calitate este remontat, se presupune ca defectul exista deja la momentul livrarii, in cazul in care aceasta presupunere este in contradictoriu cu natura obiectului achizitiei sau a defectului. Daca defectul materialului apare dupa 2 luni, clientul trebuie sa dovedeasca existenta acestui defect la momentul recepției. Pentru defecte minore, descrise mai jos clientul nu are niciun drept de garantie In cazul situatiilor expuse mai jos, produsul nu se incadreaza la Garantie cat nici la Refund.
- Autocolantul a fost deteriorat in urma unei agresiuni fizice/mecanice/chimice.
- Autocolantul nu a fost instalat de un agent DIGITALSTEEZ sau un dealer autorizat sau nu s-a putut dovedi metoda instalarii de catre client.
- Autocolantul nu a fost lasat 24h dupa aplicare sa adere la o temperatura de +18C (Autocolantul lucreaza in primele 24 de ore si adezivul inca adera.).
- Autocolantul nu a fost stocat in conditii de vreme si temperatura optime, pana la momentul instalarii. (loc uscat la o temperatura de +18C)
- Nemultumiri cu privire la design, in urma semnarii Acordului sau a acceptarii proof-ului transmis.
- Clientul nu a furnizat datele corecte ale aplicatiei (Tip, Producator, Model, An, particularitati)
Defecte minore : se considera o inscriptionare de succes daca de la aproximativ 3 metri distanta nu sunt observate imbinarile si defectele, iar imaginile inscriptionate au continuitate. Reclamatiile clientului țin urma defectelor constatate vor fi nule dupa un an de la achizitie.
Dacă DIGITALSTEEZ livreaza un produs fără defect în scopul inlocuirii unui produs defect, DIGITALSTEEZ poate cere clientului, returnarea obiectului defect. Daca aveți nevoie de efectuarea unui reprint, ce nu este sub incidenta Garantiei, pe una sau mai multe din piesele din set, putem face acest lucru cu o cotație si un termen de livrare special.Termenul de livrare poate dura intre 2 zile lucratoare (URGENT, cu taxa de urgentare) sau 14 zile lucratoare (STANDARD, fara taxa de urgentare, doar achitand contra-valoarea pieselor respective)
LIVRARE SI RETUR
Livrarea se face cu firma de curierat FanCurier, Costurile acestora sunt fixe 30lei transport in raza de actiune a acestora iar in zonele cu Km in plus se percepe o taxa de 35 lei per colet, care sunt suportate in totalitate de client. Reamintim că Produsele noastre ON-DEMAND, în speță autocolantele sunt în mare parte personalizată, nu detinem un stoc stabil de produse. Grafica este produsa odata ce comanda este finalizata. Termenul de printare este de 2-3 zile de la finalizarea design-ului si a comenzii iar termenul calculat, ideal al livrării produsului este de până în 10 zile lucrătoare în procesul standard descris în Pagina de Producție și livrare. Comandarea produselor online presupune adăugarea acestora in coșul de cumpărături și apoi parcurgerea pasilor pentru plasarea comenzii. Produsele comandate se livreaza oriunde în Romania, coletul ajungand la destinatie in 24 – 48 de ore, in functie de locatie si serviciul de curierat ales in momentul comenzii. Livrarea se refera strict la zilele lucratoare.Trimiterea comenzii va fi confirmata prin e-mail, si ulterior clientul va primi un numar de AWB pentru a putea urmari procesul de livrare.Daca DIGITALSTEEZ a trimis un produs care are o alta grafica decat cea confirmata de client sau daca graficele trimise au defecte de fabricatie, acestea vor fi inlocuite gratuit, numai odata ce au fost trimise inapoi in aceeasi stare, nefolosite.
